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五一北海德天游--一个不专业且没有责任心的领队 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0  发表于: 2012-05-02
本来是怀着兴奋的心情跟天涯出去玩的。之前也跟过好几次。都觉得还行,不会太坑人,至少觉得还比较敬业的,但是这次是最令人过火的一次,从出发到最后回来的一刻。心情就没有好过。
1、广州出发,9点半上车。但是等到9点半连车的影子都没见到。因为车是在深圳开出的,领队阿泰更加过份,说太多人了,电话通知不了。电话费贵,但这起码是一个领队该做的事情吧?既然也不电话或者短信通知,还是我们自己打电话给他,才知道塞车了,塞车可以理解。这个是没有办法避免的,因为每一次过节前都会出现塞车,但是至少得通知一下大家,全让大家坐在路边等。据说在深圳上车的团友,连短信和电话都没有收到,还得自己打电话去问。这靠谱吗??
2、第一天到北海,贴上没有说要去海洋之窗,但是在没有经过我们的同意。就把我们拉去了那。浪费了我们两个小时,据说这是地街要求,一定要去的,如果是这样,在发贴的时候就应该直接写上去!
3、第二天去通临大峡谷和德天瀑布,门票收了170,但是问过,当地地街说了,通临是50,德天是80,那请问多出来的钱为什么不补回给我们。我们问阿泰,还说让我们不要起哄,那请问这些钱是你自己带口袋了还是和地街两人分了?这个是最过份的
4、后两天的行程,时间说改就改,完全没有问过大家,也不及时通知大家,改了时间点还是其它的团友告诉我们的
5、住南宁的那天,第二天的早餐,定酒店都是免费的,但是为什么还一个人收10块钱。如果是每个人都交了。那么我们没有意见。但是听领队说了。吃了30多份,但是只交了150块钱,如果是每一个人都要交钱的话,那么还差的10几份的钱,难道领队会自己贴钱吗?
6、为什么同样的价钱,深圳的团友是包餐 ,而广州的却没有包餐呢?虽然说退了50元给深圳的团友,但是这样也算是多收了我们的钱吧?
7、之前报名的时候看的贴子是980汽车全包,第二次改成980卧铺也是全包,最后上去看的是980什么都不包,为什么一个贴子改了三次呢?到最后什么都不包,下次要截图为证 ,不过下次还跟不跟天涯的团,那就另当别论了!
这次写的这个贴,说得很直白,希望天涯对于这次的投诉可以有一个合理的解释!


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只看该作者 1  发表于: 2012-05-02
SF,先頂一個!為了參與剛註冊。對於相同價格、不同待遇,典型賣“豬仔”。這裡僅僅是一個賣豬仔組織而已,各地都有,但因為目的是一致的,就是將各地收到的豬仔運送到同一個地方。僅此而已!
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12
只看该作者 2  发表于: 2012-05-02
这个领队简直是不靠谱,理也没有理我们。一路只会忽悠。
我们是消费者,他是上帝。
应该负的责任没有负只会一味地要收钱,嘴上说我一分钱也不会多收你们的,自己还“倒贴”几百块的领队真是少有。
严重投诉天涯,请尽快给予我们合理解释。。
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32
只看该作者 3  发表于: 2012-05-02
回 楼主(小洁) 的帖子
关于这次的活动我只能说很抱歉,是我本人失责,但说我坑人那就是很冤。

1.如果说深圳的客人没收到短信通知那怎么知道上车的时间跟地点呢?

2.关于北海海洋之窗这个景点是客人要求要去的,我们到北海的时候已经是中午了,正好是吃饭的时间,由于北海银滩吃饭的地方很贵还有就是按客人的要求所以我选择了在海洋之窗附近停车吃饭。
    第一:可以满足部分有要求要去海洋之窗的客人。
    第二:在海洋之窗附近有很多可以吃饭的地方而且价格也都很合理也不会被宰。
本人是再三考虑才决定的,也不是随便加这样决定的,至于没有事先说清楚是我的不对。

3.景点的门票我没有多收一分钱的,你都说是本地人买票才有这样的优惠那我们是本地人吗?最后在名仕田园你们买的票是不是120元是不是没有一分的优惠吗?本来我是想让你们自己去买票的,但是由于前面每次集合都拖拖拉拉的,所以我才代买票的  。

4.由于我们是住在德天的门口,德天瀑布景点离我们比较近,5.1号那天要返回想着司机要开十几个小时的车,怕司机精神不够开车所以把第三天跟第四天的景点换了是为了让司机休息好,养好精神。

5我们的行程说明是没有包餐的,酒店吃早餐是要钱的,由于酒店旁边没有吃早餐的地方,还有我们去德天还要5个多小时为了节省时间所以我叫酒店准备了早餐,说起就一肚子气,全部都去吃了,就10几个人给了钱,我自己贴了200多。

6.我们的活动都写的很清楚的,包什么不包什么,报名是自愿的。

只看该作者 4  发表于: 2012-05-04
Re:回 楼主(小洁) 的帖子

1.是否收到短信通知,大家每个人可能情况不同,就不多表态了.
2.就你对海洋之窗增点的解释:
  第一: 既然说海洋之窗是客人要求的,那请先回答要求去海洋之窗的客人有几个?这个问题很关键,请务必回答!再有,若真如你所说,你再三考虑,不是随便加这个决定,那你是否该在去之前征求其他人的意见?行程单里明文提到的名仕庄园的景点,你为了不去,由开始的直接要求不去,到后来大家强烈要求去后,你又要求举手表决是否去,那么,海洋之窗是否也应该有个征求意见,举手表决呢?
第二: 你说去海洋之窗的另一个原因是可以吃饭,但去到那边,一直没听到你有提到要大家去吃饭的话,只是招呼那些去海洋之窗的人.后来大家稀稀拉拉,乱七八糟回来问到吃饭,你才提到吃饭的问题,甚至你都不知道吃饭的情况.明显是后来临时想出的借口.
3. 你说景点门票没多收一分钱?呵呵,还是不要乱承诺这样的话.既然你提到明仕田园的120门票,倒提醒我要好好提一下这个事:
   明仕田园的景点是行程里明确写出来的,但你却不想去,想早点回来,在一开始的直接告知不去,引起群愤,在大家的强烈要求下,又说那天早点起床,德天瀑布也早些出来,大家同意了,早早起床去德天,出来后,十点多的时间,让我们去吃午饭,说后面没有吃饭的地方,我们又听话地十点多去吃午饭,(后来的行程里,到了中午12点左右,又停到了一个饭店让我们去吃午饭,大多数人十点多吃过,已经完全吃不下了.就傻坐在那等上车时间.)
等上了车,突然又宣布,希望早点回去,不去明仕田园了,大家反对下,领队让去的人举手表决,几乎绝大多数的人举手的情况下,却熟视无睹地说人数太少,不去了;有人提议不去的人举手,才有个别人举手的尴尬情景下,才勉强说去了,好辛苦啊,为了争取一个原本应该的景点!!还没到目的地,就让下车自己去,大家刚着地,又说上车送我们去...我们是木偶,也就算了.接着是门票的事,开始因为大家希望购买团体票,却让我们自己去买票,但一下车就直接把我们引到通往上船的地方,走了很远,到了那边,却说要先在售票处买票,一位老先生跑回下车点附近的售票处买票,我们有二十几个人坐船,完全可以买团体票,但售票处说,必须有导游去买,120的票可以100买到,领队却没有给到我们这个举手之劳的帮助!最终,我们二十几个人还是一个人120买了票.
4,换行程,对一个成熟的户外组织来说,不是一个朝令夕改,随意做的事,这个,天涯户外自己决断吧.
5.早餐,我看的一头雾水.吃不吃早餐完全是领队告知我们,不是说,酒店是包早餐的吗?我们听了你的话才去吃的啊,如果就觉得不该吃,我们为什么去吃?让我们去吃,我们就去吃,让给钱,我们就给钱,我们完全按照领队的要求做的,无语
6.活动行程,包什么不包什么,写的清楚与否是一个情况,是否改动是另一个问题,

我只是针对阿泰的回复做了以上说明,我也知道,做户外领队有他不容易的地方,我很理解.但作为一个专业做户外的组织,是否应该有尽可能专业的作风态度?作为领队,无论你来做领队的初衷是什么,但既然拿了一份薪俸,就该对所承担的工作负责任,如果你没经验,可以慢慢积累,有难处,大家也可以体谅,一般能出来玩户外的,都是心性不错的人,难得一个假期,花一笔钱出来,奔波劳累,不就是图个玩的开心吗?做事情,一定要有责任心,这个是一个男人的担当,也是一个专业户外领队的职责所在.而不是碰到问题一再辩解.
苦口良药,忠言逆耳,言至此,感谢大家的一路相互照顾.



只看该作者 5  发表于: 2012-05-07
为了顶这个帖子今天刚注册了帐号,去德天回来这么多天,大家都在不满中度过,我一直表示中立态度,因为我觉得大家都不容易,相互理解一下就算了,所以我也没有看帖,直到今天才看到此帖.才觉得我的容忍是错的.
       我是从深圳上车的,而且我真的没有收到任何通知,包括上车时间,地点,领队电话,后来是晚上七点多了我们才打电话给报名处询问才知道上车的时间.没有任何人通知我们上车时间,手机短信都没有.不明白为什么会是这样的.一直以来我也参加过几次这样的户外活动.但是这次是最差的,而且从一些有经验的人告诉我,天涯是非常的好.第一次接触让我失望.
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32
只看该作者 6  发表于: 2012-05-08
回 5楼(pakko) 的帖子
亲爱的团友:您好!我是五一北海德天的领队,这次的活动很抱歉。是我本人没有尽责,活动中带有情绪安排得不协调,在这里我真诚的跟你说声对不起,由于这次活动的错误我已深深的悔改。现公司决定以后您参加任何活动在原价上优惠50元(只限一次),另赠送80元户外水杯一个,请在本俱乐部上班时间来领取。
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只看该作者 7  发表于: 2012-05-08
回 5楼(pakko) 的帖子
亲爱的团友:您好!我是五一北海德天的领队,这次的活动很抱歉。是我本人没有尽责,活动中带有情绪安排得不协调,在这里我真诚的跟你说声对不起,由于这次活动的错误我已深深的悔改。现公司决定以后您参加任何活动在原价上优惠50元(只限一次),另赠送80元户外水杯一个,请在本俱乐部上班时间来领取。

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7844
只看该作者 8  发表于: 2012-05-09
本人是去年带北海德天线路的邻队,一字一句看了此帖,又让我勾想起去年活动的很多回忆。队员们反映了很多情况,做为组织方还是存在一些问题的。我相信每个人浪迹天涯去旅行,都是为了给心找一个小憩的地方,欣赏美景放松心情。所以灰常理解大家的心情。这个五一假期已经过了,不管开心还是不开心,好的经历或是不好的经历,对你人生都是一种记忆,笑看人生,开心每一天,人生就是酸甜苦辣,有开心,有失落,有遗憾。天涯也希望得到每一位队员的包容和谅解。我们共同期待下一次的旅行。

这样:你笑,我们就开心,期待你们每天都微笑!

希望大家继续支持天涯。。。。







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