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天涯的车,除了破,还是破,服务也是 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0  发表于: 2014-02-23

2月22日,石门油菜花之行

早上很早起床,为了及时赶上活动
将出发时,听说大巴坏了,调车用了差不多一个小时。9点10分才出发。
其间都是大家主动去问,才知道发生了什么,进展怎么样。每次都说10分钟就到,
---------------就不能主动告诉我们发生了什么吗???就不能给个确定的时间???

一路上车子没气没力,听说又要二次换车。----------------------------天涯的车,果真是破!
差不多到从化温泉镇,下雨,又接通知说石门公园封路,无法前进。
AA吃饭,打道回府。退了延误损失和门票,算起来还是收了我们80元车费。

这个周末,起了大早,然后花80元车费,去从化吃了一顿般般的饭,其间还耽误不少时间。
非常无言。。。
一看别人团购的石门游包门票80元也不到。。。
天涯的车真的是越来越破了!还有一次跟天涯的车去阳朔,座位又窄,过夜的很不舒服!

服务也是越来越糟糕:
1,车未能及时到位的情况下,不主动通知队员,不给明确的时间,一拖再拖
2,调车这个过程,感觉天涯的实力非常一般,原因:车子烂,备用车不知有无,调动车慢,合作公司感觉就不愿搭理天涯;
3,差不多到目的地了才说前方封路,敢情你们是做这条线的新手?连前方情况怎么样还要快开到才知?信息传媒如此发达的社会,你们。。。
4,未能成行的情况下,解决的也不妥当,80元车费,太黑了。果真是商业派的。
5,解释和解决很牵强,感觉就是反正不能出行,赶紧把大家打发走了。用“打发”这个词,一点也不过分,当时的情形,的确如此。
6,这个反馈论坛,垃圾广告一堆,看来天涯也不重视售后。
7,顺带上次的英西活动,领队随便指了一个队员做收队,关键是人家都不太愿意。我只能说,那个队员忍下来了,出于善意,放弃了拍摄的爱好,因为一路上要看着队员;---要觉得收队有必要,为什么你们自己不再多个领队?凭什么要别人无缘无故要帮你们收队?

跟天涯活动不是一次两次了,但这次的确是非常失望!
在各个团购和各个户外论坛不断发展的情况下,不知道你们以后拿什么去竞争!
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只看该作者 1  发表于: 2014-05-15
此次活动确实出现了一些问题,我们已经联系所有报名此次活动的队员,退还所交的80元车费!
对于楼主提出的一些意见,我们会加以改进!

http://www.outdoors.com.cn
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