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士可忍,孰不可忍,严重投诉广州天涯洛阳。 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 0  发表于: 2007-07-22
士可忍,孰不可忍,严重投诉广州天涯洛阳。

  我们都是第一次参加广州天涯,都是来自五湖四海的朋友,大家有缘相聚,都带着一颗写意和气的心,小问题嘛,我们都一直保持容忍的态度和睦相处。
  但这位一再强调“自己是领队不是导游”的洛阳“领队”,让我们本来非常开心的心情荡然无存,横生一口怨气,士可忍,孰不可忍。
  第一,你洛阳“领队”对“大客户”比散客好,我们没问题,但你还要自以为公正,侮辱我们散客的智慧,那就有气啦。
  开车出发的时候,那个洛阳“领队”大声谎称“不要拥挤”,先不让我们这些散客上车,给那些公司团体游客先占头位,让散客在后面饱受颠波的旅途,尽管我们饱尽沧桑,但还是想,“和气生财,将就一下算啦." 那就订下了先上车先占位置的原则,然后在旅游中每次都遵守此原则。但到回广州的时候,那位洛阳“领队”硬说要按照第一次上车时的位置就坐,再次把先上车散客赶到后面。我们还是想,“和气生财,将就一下算啦." 但那位洛阳“领队”说“我不是搞独裁的,现在赞成按第一次上车时位置坐请举手”,于是前面占好位的公司团体游客一致举手,这样做有意义吗?本来我们无所谓,但你这么一说,我们就特来气!

  第二,你天涯内部不协调我们不在意,利用大多数游客的不知情打压小数弱小游客我们也可以当看不见,但您当众辱骂驱赶女游客,我们忍无可忍。
  这次一共两辆车,回广州时有好几个第一辆车的游客没有跟车走。有好几个空位,于是第二辆车的几个游客就跟领队“老姜”说调一下位置,不用那么拥挤,“老姜”也同意他们上第一辆车。本来就相安无事,大客户没意见,散户也没意见,好好地大家就睡着了。但那位洛阳“领队”硬要说什么点名,然后赶那些游客回第二辆车,说这是我洛阳的车,关他老姜什么事,我们都是一起打电话报名的,都是你天涯的游客,只不过人太多才分两辆车。然后那个洛阳就一声咆哮,发大火说他们耽误我们的时间,他们不走就不开车,如果不走就要她们给车钱,前面那些大客户们见有损他们利益,马上“声援”,有很多不知内情的游客也纷纷附和,受尽屈辱的那几个游客只好无力地走下车,走得慢挡了一下车头,那位火气更猛的司机还说再挡道,撞死你们。等她们走了,有个前面的“男大客户”还调戏地说,“她们耐死不走是不是看上洛阳大哥你啊?”洛阳说,“我有老婆在这你可不要这么说”,然后继续说下去如何如何...当时真得非常生气,对那两人只能用四字形容“两个流氓”。

  第三,你洛阳“领队”对我们散客态度冷淡我们没意见,但你句句看不起别人,总摆一个大哥post,出口伤人我们就来气。
  无论你问什么问题,他都先否决你,说什么照顾团体精神。难到非常非常小的一件事能联系到团体精神吗?问多了就说这几天嗓子哑啦,有事问老姜。又不见你大声孔人的时候嗓子如何,你不是说这是你的车,老姜说不算吗?现在你又要人找老姜?稍微问一下,那位洛阳“领队”开口就说“自己是领队不是导游”,你的种种行为和一个黑心导游有什么区别呢?不过,话说回来,我们要赞扬“洛阳大哥”,他对那些公司团体游客,总是礼貌到家,有问必答,笑容满面。这里也说错了,他对什么人都是笑容满面,只不过说的话不同而已。

  我们本来是还怀着“出门在外,互相帮助,和气生财,将就一下算啦”的心情,但这样美好的一个假期就被你洛阳毁了,我们不期望你赔钱道歉,但我们非常害怕你打击报复。不过以你自以为正义的性格,可能会大骂我们,删我们贴子。也可能会有些不知情的人骂我们,支持一下你。其实我们是到了忍无可忍的地步才写一下,我们只能对我们的朋友说,对我们的亲戚说,对我们的网友说,我们以后也不跟你们的团了。请大家在版主删贴前跟贴补充一下他的恶行吧!!!
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只看该作者 1  发表于: 2007-07-22
一大早,络阳就被人投诉。你们说的是不是真的呀,上次他带我们去凤凰的时候不觉得哟。
欢迎光临我的化妆品店:http://shop35791814.taobao.com/
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1314
只看该作者 2  发表于: 2007-07-22
楼主,我们并不会删除你的贴,同时谢谢你的宝贵意见!

天涯每个版块都有不同的主题,请楼主把相关想法发到活动反馈版。我们会及时核时给大家一个交待。
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187
只看该作者 3  发表于: 2007-07-22
人身体生病的时候本来精神欠佳,都不怎么喜欢说话的,更何况喉咙不舒服,大家互相理解下就好了。本来对同一句话同一件事情,不同的人不同的角度看法都会不相同。一开始看到楼主所写的,不认识不了解络阳领队的肯定都会很气愤,了解的也会表示怀疑,但看到了络阳的解释又觉得是楼主误解了。
  如果说当时领队的所作所为真有那么糟糕的话,肯定不只楼主一人其他同去的驴友都会发火的,但是如果其他驴友都不觉得,那就是说明楼主是性格直爽的人,有点侠客的味道了,误解了络阳领队。哈哈!
  其实呢我们不在现场的说话评论都不够资格,因为中国文字太深奥了,同一句话有很多不同的理会意思。所以片面之词根本说明不了什么,只能说,有什么大不了的,又没有深仇大恨,说了就说了,反正也过去了,不打不相识嘛。
  消消气,今天天气多好,太阳高照,心里也暖阳阳的想睡觉呢。嘿嘿……
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32
只看该作者 4  发表于: 2007-07-22
  
"我不会沉默!!!我“焦洛阳”给广大会员和网友的重证声明!
  关于楼主“投诉”我的种种理由,我会向每个队友和现场司机求证,如果情况属实,我会辞职,并对需要我赔偿的队员做出高额赔偿!!
! 同样,如投诉的的理由不正确,事实不成立,那么我将会以“诽谤罪”起诉楼主,行使我做为一个普通公民的权利。并会要求楼主发表声
明道歉声明!追缴给我带来的名誉损失加经济赔偿。没错! 作为服务行业来说是那句话“客人永远是对的”,但我做为一堂堂男儿,不会屈服
与伪现实中我相信的话是“正确的尊重服务业从业人员的客人永远是对的!!!”"


公道自在人心。我们一再再重复。

  本来我们作为小游客,走几天旅游,不就是图个开心吗?我们根本没必要发那么长的一个帖子,本来就累得要命嘛,只是一口气不能下而已。相逢也是朋友。语言理解不同也好,天气热也好,但洛阳小同志,你有想过你说话的语气如何?态度如何吗?
  我们本来就不想再说了,但就冲着你这句"诽谤罪",我们的火头又起了。去一次旅游,你作为旅游公司方,还要给旅客戴一次“诽谤罪”的帽子??
  首先,我们完全不同意“客人永远是对的”这句话,我们只知道“客人是上帝”这句话,上帝也有错,但这句话真正含义是态度决定一切。你可以去纠正上帝的错误,但不能把怒骂上帝,大家有话好好说不行吗?这不是“伪现实”,这是行业行规,这是职业道德。
  其次,对于“正确的尊重服务业从业人员的客人永远是对的!!!”。我们没有服从您的领导吗?重头到尾,你叫我们坐哪就坐哪,去哪就去哪,可能我们没得你同意,只是和老江说了做调整就是“不尊重”你了?就算“不尊重”你了,但你有必要发那么大火吗?
  我们也不想在继续这无聊的纠缠,这是一次非常小的事情,但很重要一点,点火头的是你洛阳小同志你,我们从头到尾没诽谤过你,连说句骂人的话都没有,公道自在人心!!
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187
只看该作者 5  发表于: 2007-07-22
呵呵,请喝茶好啊,听者都有份哟
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32
只看该作者 6  发表于: 2007-07-22
tianya2007早上好!我刚上来就看到你的声明,公司也严厉批评并让我出具情况说明,于是我只好一大早在这码字块了, 首先我把你后面的担心给排除 我们绝对不回给你打击报复,更不会大骂你们,删你贴子也不可能. 现在我就这两天阳朔的部分行程做一个情况汇报,并会把以上汇报传真给每位参与本次行程的队员,如果我错了 我会诚意接受道歉


  你当然没错啦,我们本来就不期求你会道歉。

一位子的问题:
我在两次上车时候为什么让你们先坐下来,是因为按照常理五十多人很难依靠每个人的自觉性在短时间内把位子给坐好,于是我只有让大家先上车坐下,但请记住,我在大家坐下后都会讲一句话就是 "请大家先坐下来,坐在后面的身体不舒服的朋友或会晕车的请举手示意我,我会把你们调到前面的,大家出门在外就是一个团队,应该相互帮忙",这话也真实的体现出来了,有两个女孩子在开车约10分钟之后我把他们调到了前面,理由是晕车.


"在两次上车时候"???? 第一次你已经让公司团体客上车霸占了前头位子,把我们本来排在前头的散客搁在后面,然后再做调整?怎么个调法呢?调了两个女孩子?你只让一位猛男让出了位子,让一个女士上去,剩下一位女士,那就是一位陌生猛男和一位女士坐,有这样的调法吗?

二不让散客上车的问题:
出发去阳朔前,50多人拥挤在十几平方的地方要上车,异常的混乱,加上又是夜晚,我们都不认识对方,我也没办法控制嘈杂的人群,如果这时候有不法分子进入我们的人群,那么遭受财务损失是不可避免的(这样的事情发生过),所以我只有采取迅速疏导人群的方式把两支小队给疏散,因为他们作为一个已经形成的团体在统一口令下形成的秩序会很快,事实也是如此.在疏散这两个小队的过程中有人插队要进去(插队在我们生活中很多,这样不好的),我在询问小队负责人并确认其不是小分队人员后我对那几个插队的人做了个停止的手势,并告诉他们,请等下,你们都会有位子坐的.上车后我也会做调整.


拥挤? 混乱? 你两三个人已经守住了车门,一个一个点名,哪来的混乱呢?难到有团客就不混乱,散客就混乱的道理???插队肯定是有的,但您就不顾没有插队的散客吗?难道团体客就是最规矩的游客吗???其实你只要守住车门,把插队的挡回去,我们都是一个个排好队的。

说来说去,比如说卖蛋糕的,大家一起去买,你对别人说先别买,等亲戚们先买,等他们买完了我们再做调整,保证大家满意.理由嘛,亲戚们有秩序,不混乱。

三搞独裁的问题
楼主所说的 "但那位洛阳“领队”说“我不是搞独裁的,现在赞成按第一次上车时位置坐请举手”,   这句话我不认同,我清晰的记得我是说 “我不是搞独裁的,现在赞成按第一次上车时位置坐的,并在坐下后我视各位需求进行调换位子的请举手”这话有着本质的差别,请注意!


请大家注意,你说这句话是在什么时候,是在把原来占了前面位置的散客赶了回后面之后,团体客已经全部占了前面的位置,你现在才说“并在坐下后我视各位需求进行调换位子的请举手”有意义吗???你也再调几个女游客上去了,然后让大多数散客们在后面“哑巴吃黄莲”,可以吗?


四天涯内部不协调?利用大多数游客的不知情打压小数弱小游客?当众辱骂驱赶女游客的问题
1.天涯内部是一个很有效率的团体,很和谐,当然这是家务事,我也没必要公开,但事实是把我推到了这一部我就有必要说明下,在阳朔前我患有严重喉疾,在确认是“老江”非“老姜”带的十几人队伍与我的行程一致,且他是我的老友的前提下我建议我们部分线路一起走,他帮助我做安排和讲解,我全程跟随,起监督作用。所以在我向大家介绍时候说了 接下来的行程会由老江来讲解和安排,而我在介绍我之前我的名字前面总是前缀个天涯户外的洛阳,我没有在任何场合说老江为我俱乐部成员,我想做为老友他在我生病时候帮我诸位没什么意见吧?


喔。。。原来老江不是你们俱乐部成员,洛阳是洛阳天涯,老江是老江天涯,不同部门的,部门不同就有不同的对旅客方法,我们非常之了解.

.“打压小数弱小游客,当众辱骂驱赶女游客的问题”
这事情我要郑重说明:情况是这样的,有三位子MM在不了解情况下坐在了我的车子里,这就意味着我的车上末名的多了三个人,老江的车上少了三个人,于是我在车上喊到,“请大家注意了,请你确认你来的时候是否是搭乘我的车子,不是的话请你回到原车去”(我这话是在车内绝对安静的前提下说的,那三位MM也在车上安坐着,但没答复我说她们不是我车上的,这是第一次询问)老江的车上少人了,他肯定很担心啦,于是打电话给我,叫我再次确认他的人有没有在我车上,于是我再次在车内确认,(因为人数多我没法个个都认识),我从前走到后,告诉每一个人,谁之前不是跟我车来的请告诉我(也走到了她们三个面前),但得到的答复是都是跟我车来的、、、、(这是第二次询问)


请你留意你第一次是怎样说的。你扮着非常小声地说:"我们这辆车有几位旅客潜伏着......"那态度就像几个第二辆车的游客是偷渡客一样,当时就有几个受不了你调戏的旅客下了车。

我先开车去加油,路上老江给电话我说,他接到电话了,那三个就在我车上,我呆了,在想怎么会这样呢???加油时候我再次询问,我说到“诸位,已经确认有三个人在我们的车上,请你站出来示意我”结果是没答复(但招来我本队队员的一片斥责,说我吵着大家了)(这是第四遍询问)


这之前,那几位女游客已经跟老江说作出调整,老江当然是跟你说有三个人在你车上,大家都没意见坐在车上,一切都好好得,是你首先提出,而且态度暧昧,有谁能不生气呢?

无奈之下我跟老江说,见鬼了,没人在啊,老江只好在那边一个个对名字后告诉她们叫做**,**,**,然后我大声的问这三个人在吗?她们三个才缓缓告诉我说她们就是,我第一个反应是极度的狂晕,我嘶哑的询问了那么多遍,她们居然置之不理,还态度不好的问我我们坐这有什么不可?(尊重是互相的,当你不尊重我的时候,我难道还要厚着脸皮去对你贴笑脸吗?没错,我是从事服务行业的,但不代表我就没人格,也不代表你就可以藐视我,不代表我就不能获得你的尊重),我当时明确的告诉她们,你们必须回到你们的车上,我们是不同的两辆车,
你们在我再三询问下都对我置之不理,不予配合,耽误了我和老江的时间,为了找你们我更加是得罪了整个车上的队员,你们有自己的车有自己的位子,必须回到自己的位子上。


你每次都说她们得罪车上的队员,耽误时间,但你有没有想过,在你没说这些之前,大家都相安无事,本来最后回广州就有几个人没跟车,车上不缺位子。大家都好好的睡着了。但你说了这些之后,把矛头摆向了那三位女游客,把事情搞混了,不是故意制造矛盾吗??何必呢?请严重注意你的时间先后顺序.


这时候有其中的两位女士下车找老江理论,我们已经在油站耽误了二十分钟了,加油站工作人员开始合理驱赶早已经加满油的我们车辆,司机于是发动车子停到前面的路上,但这个时候意想不到的事情发生了,(楼主你 没看到,看到了我想你就不会断言了)两个女的居然迎上已经启动的车冲向了车头前面,并恶意拍打车体,还好司机反应及时来了个及刹车,我的冷汗都出来了,司机也吓着了,之后司机当然生气,说“这时候冲过来撞死你们啊”(国内大部分车主在车开动后面对正面冲向他们的人,估计都会这样说的吧)司机开门后,她们冲上车,强制坐在那不走,我就直接说了,你们可以坐在那儿,但请每人交纳150元,来购买饮料给全车的人员,因为你们耽误了他们的行程,那时候已经不是我生气了,司机直接走到了车下抽烟,不开车了,意思很简单,她们险些让司机出了事故,司机是不会载他们的,我于是再次要求她们下车(她们的车就停在我们车子的二十米处),她们不仍然置之不理,车上的队员不满意了,他们都想早点赶回广州,都不想在那耗着,我记得楼住也跟我说过说想早点回来、、、、我当然要对我的队员负责,于是我大声的喊到(她们坐在后面,我的嗓子不好,声音很小,为了让她们听到我也只能喊了)“请下车”


两位女士先下了车,但还有一位女士收拾行李未下车,但你的车已经开了,她们的同伴还未下车,她们能不担心你怎样对待她们的同伴吗?她们能不冒着被撞的危险叫停车吗?事情闹到这个份上,谁还会不生气吗???一片混乱......


五对散客态度冷淡,但你句句看不起别人,总摆一个大哥post,出口伤人。
对于任何意见和不明白的队员我都没有冷淡过,请问我痪喉疾我就要不顾身体去回答所有问题了吗?我的身体不重要了吗?但当我疼的不能回答时候我都会说,等下你去问下老江吧,我嗓子疼、、、
请问楼主我哪句话看不起别人?我哪句话出口伤了你?


至于这点,我们都累得不想说了,反正公道自在人心,你不知道也无所谓了,就当你嗓子疼吧......
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只看该作者 7  发表于: 2007-07-22
  经一事,长一智。事情到了这个份上,就到此为止,我们只是想周末休闲一下的小游客,不是周末找人发脾气,吵架的人。什么都好,你是删帖子好,发帖子声援也好,什么诽谤罪也好,这件事情到此结束。
  我们只能对你说一句“有这个必要吗?”

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只看该作者 8  发表于: 2007-07-22
lz,我也跟过络阳带的队,请注意,是散客哦.但感觉络阳是一个很称职的领队,很会调动气氛,很注意团队精神,应该说他是一个专业的领队!!只是从lz的陈述来看,你们可能误解了络阳,什么调戏呀之类的,你们真的言重了!这或许是一种调节气氛的手段,你们打心里不认同他,觉得他的所做所为都是不合适,不合理的.

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125
只看该作者 9  发表于: 2007-07-22
lz,就拿那三位mm的所为来说,她们要上另外一辆车,知会一声该车的领队一声是很基本的礼貌吧,是对别人的尊重,也是对自己的负责.毕竟人家领队要负责一车人的安全呀,出了什么事人家要负责的呀,你们换个角度看看,从别人的立场看看问题,可能误解很快就可化解了,呵呵
出来玩就是要开心的,你们一开始就认为不公平,心里就埋下怨恨的伏笔.
据我参天涯团的经验来讲,座位是根据你报名的时间的先后来安排的,别人一个团体比你们早报名,坐在前面也很合理吧.有时候想东西不要过分偏激,有问题可以找他们商量呀,相信他们也会给你个满意的答复的.
呵呵,退一步海阔天空.lz,消消气,凡事不要往牛角尖.
你可以做个民意调查呀,相信天涯的驴友会给你个最真实的回答
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